Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra speltjänster. Som licensierat onlinekasino i Sverige följer vi alla tillämpliga lagar och förordningar, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR) och spellagstiftningen. Vi är engagerade i att skydda din integritet och säkerställa transparens i vår datahantering. Senast uppdaterad: 28 januari 2026.

1. Allmänna bestämmelser

Som personuppgiftsansvarig behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med svensk lagstiftning och EU:s dataskyddsförordning. Denna policy gäller för all användning av våra speltjänster, webbplats och mobilapplikationer. Vi värnar om din integritet och arbetar kontinuerligt för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas på ett säkert och lagligt sätt.

Vårt huvudkontor är beläget i Sverige och vi följer svenska myndigheters riktlinjer för spelverksamhet och databehandling. Vi har utsett en dataskyddsombud som övervakar vår efterlevnad av dataskyddslagstiftningen och som du kan kontakta vid frågor om dina personuppgifter.

Denna policy uppdateras regelbundet för att återspegla ändringar i lagstiftningen eller våra affärsprocesser. Vi rekommenderar att du läser igenom policyn med jämna mellanrum för att hålla dig informerad om hur vi hanterar dina personuppgifter.

2. Typer av personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in olika kategorier av personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra speltjänster på ett säkert och lagligt sätt. Omfattningen av de uppgifter vi samlar in varierar beroende på hur du interagerar med våra tjänster.

Kategori	Typ av uppgifter	Syfte
Identitetsuppgifter	Namn, personnummer, födelsedatum, nationalitet	Kontoverifiering och ålderskontroll
Kontaktuppgifter	E-postadress, telefonnummer, adress	Kommunikation och kontoverifiering
Finansiella uppgifter	Betalningsmetoder, transaktionshistorik	Betalningshantering och säkerhet
Speldata	Spelhistorik, insatser, vinster, spelpreferenser	Tjänsteprovision och ansvarsfullt spelande
Tekniska uppgifter	IP-adress, enhetstyp, webbläsarinformation	Säkerhet och tjänsteförbättring
Cookies och spårning	Webbläsarcookies, sessionsdata	Användarupplevelse och analytics

Vi samlar endast in uppgifter som är nödvändiga för våra legitima affärsintressen eller för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser. All datainsamling sker med din uttryckliga samtycke eller på basis av andra lagliga grunder enligt GDPR.

3. Syften med databehandling

Vi behandlar dina personuppgifter för flera specifika syften som är nödvändiga för att driva vår spelverksamhet på ett säkert och lagligt sätt. Varje behandlingsaktivitet baseras på en laglig grund enligt dataskyddsförordningen.

Kontoskapande och användarverifiering för att säkerställa att endast behöriga personer över 18 år får tillgång till våra speltjänster
Betalningshantering och finansiella transaktioner för att möjliggöra insättningar, uttag och spelaktiviteter
Säkerhets- och bedrägeriförebyggande åtgärder för att skydda både dig och vår plattform från olagliga aktiviteter
Spelansvar och självexkludering för att säkerställa hållbart spelande och identifiera riskbeteenden
Kundservice och support för att ge dig assistans och lösa eventuella problem
Marknadsföring och kommunikation baserat på dina preferenser och samtycke
Laglig rapportering till myndigheter enligt svenska spelregler och skattelagstiftning
Förbättring av våra tjänster genom analys av användardata och feedback

Vi behandlar aldrig dina personuppgifter för syften som inte är kompatibla med de ursprungliga syften för vilka de samlades in, såvida vi inte har erhållit ditt uttryckliga samtycke eller har en laglig grund för detta.

4. Lagliga grunder för databehandling

All vår behandling av personuppgifter baseras på lagliga grunder enligt artikel 6 i GDPR. Vi förlitar oss på olika lagliga grunder beroende på typ av data och behandlingssyfte.

Kontraktsuppfyllelse utgör den primära lagliga grunden för behandling av data som är nödvändig för att tillhandahålla våra speltjänster. Detta inkluderar kontohantering, betalningsprocesser och grundläggande kundservice.

Laglig förpliktelse är grunden för behandling av data som krävs enligt svensk spellagstiftning, inklusive åldersverifiering, rapportering till myndigheter och åtgärder för ansvarsfullt spelande. Vi är skyldiga att behandla viss data för att uppfylla våra regulatoriska krav.

Legitima intressen används för behandling som är nödvändig för våra eller tredje parters legitima intressen, såsom säkerhet, bedrägeriförebyggande och tjänsteutveckling. Vi genomför alltid en intresseavvägning för att säkerställa att dina grundläggande rättigheter inte åsidosätts.

Samtycke inhämtas för specifika behandlingsaktiviteter som marknadsföring, cookies och andra frivilliga tjänster. Du har alltid rätt att återkalla ditt samtycke när som helst.

5. Delning av personuppgifter

Vi delar dina personuppgifter endast när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller uppfylla våra lagliga förpliktelser. All delning sker under strikta säkerhetsåtgärder och konfidentialitetsavtal.

Betalningsleverantörer och finansiella institutioner får tillgång till nödvändiga uppgifter för att behandla dina transaktioner. Dessa partners är certifierade enligt PCI DSS-standarder och följer stränga säkerhetskrav.

Myndigheterapportering sker till svenska Spelinspektionen och andra relevanta myndigheter enligt lagkrav. Detta inkluderar rapporter om spelaktiviteter, misstänkta bedrägerier och åtgärder för ansvarsfullt spelande.

Tekniska tjänsteleverantörer som tillhandahåller hosting, säkerhet och analyslösningar kan behandla dina data på våra vägnar. Alla sådana leverantörer är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer adekvat skydd.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part och delar dem inte för kommersiella syften utan ditt uttryckliga samtycke.

6. Internationella överföringar

Som huvudregel behandlar vi dina personuppgifter inom EU/EES-området för att säkerställa högsta möjliga skyddsnivå. När överföringar utanför EU/EES är nödvändiga implementerar vi lämpliga säkerhetsåtgärder.

För överföringar till tredje länder använder vi godkända överföringsmekanism såsom EU:s standardavtalsklausuler eller adequacy decisions. Vi säkerställer att mottagaren tillhandahåller adekvat skydd för dina personuppgifter.

Molntjänster och tekniska lösningar som vi använder kan innebära överföringar till länder utanför EU. I sådana fall vidtar vi extra säkerhetsåtgärder som kryptering och kontraktuella garantier för att skydda dina uppgifter.

Vi informerar dig om eventuella betydande ändringar i våra dataöverföringsmetoder och får ditt samtycke när det krävs enligt gällande lagstiftning.

7. Säkerhet och dataskydd

Vi implementerar omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Vår säkerhetsstrategi baseras på branschens bästa praxis och regelbundna säkerhetsrevisioner.

Avancerad kryptering används för all dataöverföring och lagring, inklusive SSL/TLS-protokoll för webbkommunikation
Åtkomstkontroll säkerställer att endast auktoriserad personal har tillgång till personuppgifter baserat på arbetsuppgifter
Regelbundna säkerhetsuppdateringar och övervakning av våra system för att identifiera och åtgärda potentiella sårbarheter
Brandväggar och intrångsskyddssystem skyddar vår infrastruktur från externa hot
Säkerhetskopiering och återställningsplaner säkerställer kontinuitet och dataintegritet
Personalutbildning inom informationssäkerhet och dataskydd för alla medarbetare som hanterar personuppgifter
Incident response procedures för att snabbt hantera eventuella säkerhetsbrott

Vi genomför regelbundna penetrationstester och säkerhetsrevisioner av externa experter för att validera effektiviteten av våra säkerhetsåtgärder. All personal är bound av strikta konfidentialitetsavtal och får regelbunden utbildning inom dataskydd.

8. Lagringsperioder

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de syften för vilka de samlades in eller så länge det krävs enligt lagstiftningen. Olika typer av data har olika lagringsperioder baserat på deras syfte och lagliga krav.

Kontouppgifter och speldata behålls under tiden ditt konto är aktivt och i ytterligare fem år efter kontostängning enligt svenska spelregler. Detta möjliggör efterlevnad av rapporteringskrav och hantering av eventuella tvister.

Finansiella transaktionsdata lagras i sju år efter transaktionsdatum i enlighet med bokföringslagen och skattelagstiftning. Detta inkluderar information om insättningar, uttag och spelaktiviteter.

Marknadsföringsdata och samtycken lagras tills du återkallar ditt samtycke eller begär radering av uppgifterna. Vi granskar regelbundet våra marknadsföringslistor för att säkerställa att endast aktiva och givna samtycken används.

Efter att lagringsperioden har löpt ut raderas dina personuppgifter säkert och permanent från alla våra system, inklusive säkerhetskopior, såvida vi inte har en laglig förpliktelse att behålla dem längre.

9. Dina rättigheter

Som registrerad person har du omfattande rättigheter gällande dina personuppgifter enligt GDPR och svensk lagstiftning. Vi respekterar dessa rättigheter och har etablerat processer för att hantera dina förfrågningar effektivt.

Rätt till information och transparens om hur vi behandlar dina personuppgifter, vilket denna policy syftar till att uppfylla
Rätt till tillgång (registerutdrag) för att få en kopia av alla personuppgifter vi behandlar om dig
Rätt till rättelse för att korrigera felaktiga eller ofullständiga personuppgifter
Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”) under vissa omständigheter när behandlingen inte längre är nödvändig
Rätt till begränsning av behandlingen när du bestrider riktigheten av uppgifterna eller motsätter dig behandlingen
Rätt till dataportabilitet för att få ut dina data i ett strukturerat format
Rätt att göra invändningar mot behandling som baseras på legitima intressen
Rätt att återkalla samtycke när behandlingen baseras på din tillåtelse

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta vår kundservice eller vårt dataskyddsombud. Vi hanterar alla förfrågningar inom en månad och informerar dig om eventuella förlängningar som kan vara nödvändiga för komplexa ärenden.

10. Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies och liknande spårningsteknik för att förbättra din användarupplevelse, säkerställa webbplatsens funktionalitet och tillhandahålla personaliserad service. All användning av cookies sker i enlighet med svensk cookie-lagstiftning och GDPR.

Nödvändiga cookies är viktiga för grundläggande webbplatsfunktioner som inloggning, säkerhet och transaktioner. Dessa cookies kräver inte ditt samtycke eftersom de är tekniskt nödvändiga för tjänstens funktion.

Funktionalitets cookies hjälper oss att komma ihåg dina preferenser och inställningar för att förbättra din användarupplevelse. Dessa inkluderar språkval, spelpreferenser och kontoinstälningar.

Analytiska cookies används för att förstå hur användare interagerar med vår webbplats och identifiera områden för förbättring. Vi använder anonymiserad data när det är möjligt för att skydda din integritet.

Marknadsföringscookies möjliggör personaliserad marknadsföring och innehåll baserat på dina intressen och aktiviteter. Dessa cookies kräver ditt uttryckliga samtycke som du kan hantera genom våra cookie-inställningar.

Du kan hantera dina cookie-preferenser genom vår cookie-banner eller webbläsarinställningar. Observera att blockering av vissa cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

11. Barn och underåriges skydd

Våra speltjänster är strikt förbjudna för personer under 18 år i enlighet med svensk spellagstiftning. Vi tar vårt ansvar för att förhindra minderårigas tillgång till spelaktiviteter mycket seriöst och har implementerat flera verifieringsmekanismer.

Åldersverifiering sker genom obligatorisk identitetskontroll vid kontoregistrering med hjälp av officiella identitetshandlingar och tredjepartstjänster. Alla nya konton genomgår automatiska och manuella verifieringsprocesser.

Om vi upptäcker att en minderårig har skapat ett konto eller deltagit i spelaktiviteter stänger vi omedelbart kontot, återbetalar eventuella insättningar och raderar alla personuppgifter enligt våra rutiner för dataskydd.

Vi samarbetar aktivt med föräldrar och vårdnadshavare som misstänker att deras barn har tillgång till våra tjänster. Vi erbjuder verktyg och resurser för att hjälpa familjer att förebygga underårigas spelande.

Vår personal är utbildad för att identifiera tecken på minderårig användning och har mandat att omedelbart vidta åtgärder när misstankar uppstår. Vi rapporterar fall av minderårig spelande till relevanta myndigheter enligt lagkrav.

12. Kontaktinformation och klagomål

Vi värdesätter transparens och öppen kommunikation gällande dataskydd och integritetsfrågor. Du har flera kanaler för att kontakta oss med frågor, klagomål eller förfrågningar relaterade till dina personuppgifter.

Vår kundservice är tillgänglig dygnet runt via live chat, e-post och telefon för allmänna frågor om dataskydd och din kontoinformation. Vårt supportteam är utbildat inom grundläggande dataskyddsfrågor och kan hjälpa dig med de flesta förfrågningar.

Vårt dataskyddsombud är din primära kontakt för mer komplexa integritetsfrågor, formella klagomål och utövande av dina rättigheter enligt GDPR. Du kan nå vår dataskyddsombud via dedikerad e-post för dataskyddsfrågor.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterat din dataskyddsfråga har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är den svenska tillsynsmyndigheten för dataskydd. Vi kommer att samarbeta fullt ut med alla regulatoriska undersökningar.

Vi strävar efter att lösa alla dataskyddsfrågor och klagomål på ett transparent och tillfredsställande sätt. Feedback från våra användare hjälper oss att kontinuerligt förbättra våra processer och rutiner för dataskydd och integritet.